FAQ

Otázky a odpovede

Všetko, čo sa ľudia pýtajú, na jednom mieste. Ak tu odpoveď nenájdeš, napíš mi.

Členstvo

Čo presne dostanem za členstvo?

Celé necenzurované videá, ktoré von ísť nemôžu, týždenný livestream len pre členov, privátny chat bez náhodných hejterov, Q&A kde členovia hlasujú o otázkach, a verejné videá vidíš o 48 hodín skôr ako zvyšok sveta.

Koľko to stojí?

6,99 € mesačne alebo 69 € ročne. Ročné vyjde lacnejšie o dva mesiace a k tomu ti pošlem reálnu pohľadnicu z cesty. Ceny sú konečné, DPH je v nich zarátaná.

Ako zruším členstvo?

V Môj účet → Členstvo klikneš na Zrušiť členstvo. Žiadne viazanosti, žiadne telefonáty. Prístup ti beží do konca zaplateného obdobia. Ak si chceš dať len pauzu, ponúknem ti ju rovno v tom kroku.

Mám sub na Kicku - platí mi aj tu?

Nie, Kick sub a členstvo na webe sú dve rôzne veci. Kick sub podporuje stream na Kicku, členstvo tu odomyká necenzurovaný obsah, members stream a chat na tomto webe.

Čo je pohľadnica pri ročnom členstve?

Skutočná papierová pohľadnica, ktorú ti napíšem a pošlem priamo z cesty. Adresu si vypýtam mailom, nikde ju nezadávaš.

Čo presne znamená „bez cenzúry“?

Nie je to obsah pre dospelých. Je to surový, nestrihaný materiál z ciest a streamov - situácie, reči a zábery, ktoré by mi YouTube zmazal alebo demonetizoval. Tu to vidíš tak, ako sa to naozaj stalo, bez pípania a bez strihu.

Pridám sa neskôr - uvidím aj staršie videá?

Áno. Členstvo odomyká celý archív, nie len nové veci. Pokojne sa pridaj aj o pol roka, všetko tam nájdeš.

Čo sú odznaky vernosti v chate?

Čím dlhšie si člen, tým vyšší odznak svieti pri tvojom mene: Stálica po 3 mesiacoch, Veterán po 6 a Legenda po roku. Nedá sa kúpiť, len vysedieť.

Môžem zdieľať účet s kamarátom?

Účet je osobný. Prihlásiš sa z hociktorého svojho zariadenia, ale nezdieľaj ho ďalej - kamarát nech si dá vlastné členstvo, stojí to ako dve kávy.

Darčekové členstvo

Ako darujem členstvo niekomu inému?

Na stránke Darček si vyberieš dĺžku (1, 3, 6 alebo 12 mesiacov), zaplatíš kartou a hneď dostaneš darčekový kód. Ak vyplníš e-mail obdarovaného, pošlem mu kód rovno ja aj s tvojím odkazom - inak ho dostaneš len ty a odovzdáš ho, ako chceš.

Ako uplatním darčekový kód?

Postup má tri kroky: 1. Zaregistruj sa na komasrudy.com (Free účet stačí, je zadarmo) alebo sa prihlás, ak už účet máš. 2. Choď na komasrudy.com/darcek/uplatnit - odkaz nájdeš aj v maile s kódom a pri registrácii. 3. Vlož kód v tvare DAR-XXXXXXXX a potvrď. Členstvo naskočí okamžite, nič neplatíš.

Musím pri uplatnení kódu zadávať kartu?

Nie. Darčekové členstvo je zaplatené dopredu, karta sa nezadáva a nič sa automaticky neobnovuje. Po uplynutí darovaného obdobia členstvo jednoducho skončí - ak si ho chceš predĺžiť, urobíš to sám.

Dokedy platí darčekový kód?

Kód nemá expiráciu, uplatniť sa dá kedykoľvek. Členstvo začne plynúť až dňom, keď ho obdarovaný uplatní, nie dňom nákupu.

Čo ak už členstvo mám a dostanem darček?

Nič sa nestratí. Darované mesiace sa pripočítajú na koniec tvojho súčasného obdobia.

Dá sa kód použiť viackrát?

Nie, každý kód platí na jedno uplatnenie a je viazaný na účet, ktorý ho uplatní ako prvý. Preto ho posielaj len tomu, komu je určený.

Stratil som kód, čo teraz?

Napíš mi na social@komasrudy.com a uveď e-mail, z ktorého bola platba (prípadne dátum nákupu). Kód nájdem a pošlem ti ho znova.

Platby

Ako môžem platiť?

Kartou cez Stripe (funguje aj Apple Pay a Google Pay) alebo kryptomenami. Karta beží ako klasické predplatné s automatickou obnovou.

Akými kryptomenami zaplatím?

Bitcoin, Ethereum, USDT, USDC a desiatky ďalších. Krypto platba je jednorazová na zvolené obdobie - sama sa neobnovuje, po skončení si ju obnovíš znova.

Je platba bezpečná?

Platby spracúva Stripe, jedna z najväčších platobných firiem na svete. Číslo tvojej karty ja nikdy nevidím ani neukladám.

Dostanem doklad?

Áno, po každej platbe ti príde potvrdenie na mail. Faktúry nájdeš aj v správe predplatného.

Môžem dostať peniaze späť?

Keďže ide o digitálny obsah s okamžitým prístupom, po odomknutí obsahu sa peniaze nevracajú - presné podmienky sú v obchodných podmienkach. Ak sa niečo pokazilo (dvojitá platba, technický problém), napíš mi a vyriešime to.

Tipy

Aký je rozdiel medzi tipom a členstvom?

Členstvo je predplatné, za ktoré dostávaš obsah. Tip je dobrovoľný jednorazový príspevok - tvoje meno a správa vyskočia naživo na streame a dostaneš sa do štatistík podporovateľov.

Prečo tip cez web a nie cez iné služby?

Lebo z tipu cez web mi zostane skoro všetko. Veľké platformy si berú poriadnu časť.

Technické a obsah

Kde pozerám videá a members stream?

Priamo na webe v členskej zóne, po prihlásení. Funguje v každom prehliadači - mobil, tablet, počítač, TV s prehliadačom.

Zabudol som heslo, čo teraz?

Na prihlasovacej stránke klikni „Zabudnuté heslo“ a príde ti mail na obnovenie.

Zaplatil som, ale členstvo sa neaktivovalo.

Väčšinou stačí obnoviť stránku alebo sa odhlásiť a prihlásiť. Ak nie, napíš mi na social@komasrudy.com a vyriešim to osobne.

Ako často pribúda obsah?

Members stream býva každý týždeň, videá pribúdajú podľa toho, čo sa deje na cestách. Rozpis nájdeš v kalendári.

Ako sa dozviem, kedy je members stream?

Rozpis je v kalendári na webe a dôležité veci píšem do noviniek. Keď som niekde bez signálu, stream sa posunie - na cestách sa plánuje ťažko, ale vždy dám vedieť.

Môžem ovplyvniť, čo natočíš alebo o čom bude stream?

Áno, presne na to je Q&A a členský chat. Otázky s najväčším počtom hlasov nepreskočím, aj keby boli nepríjemné.

Prečo tento obsah jednoducho nedáš na YouTube?

Lebo by tam nevydržal. Algoritmus a pravidlá režú všetko, čo je príliš reálne. Tu neplatím daň cenzúre - platíš ty mne, a preto to môže byť naozajstné.

Na koho sa obrátim, keď niečo nefunguje?

social@komasrudy.com - píšeš priamo mne, nie podpore v Indii.